Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels
La présente politique explique comment Pivoine du Nord (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
2. Renseignements collectés
Nous collectons les renseignements personnels suivants :
- Formulaire de contact : nom, adresse courriel, sujet et contenu du message.
- Infolettre : adresse courriel et préférence de langue.
- Commandes en ligne : nom, adresse courriel, adresse de livraison (rue, ville, province, code postal), numéro de téléphone, et détails de la commande.
- Paiement : les informations de paiement sont traitées directement par Square (un fournisseur de services de paiement tiers). Nous ne stockons aucune donnée bancaire ou de carte de crédit sur nos serveurs.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact.
- Traiter et expédier vos commandes.
- Vous envoyer notre infolettre (uniquement si vous y avez consenti).
- Vous aviser de la réouverture de la boutique (formulaire « Avisez-moi »).
- Améliorer l'expérience sur notre site web.
4. Partage avec des tiers
Vos renseignements peuvent être transmis aux tiers suivants dans le cadre de nos opérations :
| Fournisseur | Rôle | Lieu d'hébergement |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | États-Unis (AWS) |
| Square | Traitement des paiements | États-Unis |
| Gmail (Google) | Envoi des courriels transactionnels | États-Unis |
| Cloudflare | Hébergement et réseau de diffusion | États-Unis / international |
| Google Fonts | Chargement des polices (via CDN) | États-Unis |
Conformément à la Loi 25, nous vous informons que certains de vos renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec. Ces transferts sont encadrés par des ententes contractuelles assurant un niveau de protection équivalent.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi. Les messages de contact sont conservés à des fins de suivi interne. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 7).
6. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins techniques essentiels au bon fonctionnement (session, panier d'achat). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de traceurs analytiques tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Des ressources externes sont chargées depuis Google Fonts, ce qui peut entraîner la transmission de votre adresse IP à Google lors du chargement de la page.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels détenus par nous.
- Faire rectifier vos renseignements inexacts ou incomplets.
- Demander la suppression de vos renseignements (droit à l'effacement), sous réserve des obligations légales de conservation.
- Vous désabonner de l'infolettre à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque courriel ou en nous contactant directement.
- Retirer votre consentement à la communication de vos renseignements à des tiers, lorsque applicable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : pivoinedunord@gmail.com
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Nos données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées (Supabase / Cloudflare) avec chiffrement en transit (HTTPS).
9. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse. En cas de modification importante, nous en aviserons les abonnés à notre infolettre.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026